制造商、装备经营商和服务供应商当前正努力通过向市场提供新型的差异化产品和服务来转变业务模式，进而提高用户价值、服务盈利能力和市场份额。为了满足这种需求，PTC公司近日宣布推出服务生命周期管理（以下简称SLM）解决方案，提供智能产品服务。该方案确保服务**者在整个服务生命周期中计划、执行和优化服务，而不必受限于职能、角色、产品和地域。
物联网时代的到来意味着制造商和服务供应商想要提高盈利能力，势必面临着一系列全新的挑战。未来所有的设备都将是互联的，无论是在办公室、工厂等，这将彻底改变产品和系统创造、运营和服务的方式。随着实时数据的捕获，企业需要通过其延伸机构和生态系统来分析和分享数据，以确保较佳的产品表现、易用性、持续性和可靠性。
该解决方案为提供产品智能服务而设计，用统一的服务视角来解决**服务生态系统的复杂性和多样性，优化服务人员的每个服务流程和服务经理的实时运营决策。用户可以从单一的单元、集群或整个安装基础层面维护和分析服务及产品历史数据，从而持续改进产品和服务。
“随着产品和系统的智能化和互联化，以及企业不断从产品型向服务型转变业务模式，企业必须采用端到端的系统方法来进行服务流程转变和优化。”PTCSLM部门区域总经理LeeSmith表示，“解决方案通过延伸的服务网络将产品设计与服务计划和执行相结合，使企业通过服务赢得差异化优势。”
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