八百呼移动派单，*提升客户服务品质
- 时间：2021-11-11作者：重庆决明科技有限公司浏览：193
新服务一体化方案深入客户现场，八百呼将云客服与现场服务相融合，为企业提供一个全新的新客户服务体系。深度融合了在线客服、呼叫中心、智能机器人、工单系统和现场服务派单，智能驱动每一个服务环节，营造了一个智能便携的服务环境，为客户打造了行业先进的服务体系。
传统派单存在的痛点
传统派单的客户管理系统只覆盖PC端，人工座席接听处理订单，且不能提供二十四小时的服务。服务过程会因为时间差、处理不及时等因素导致漏记错记，使公司无法清晰的管理仓库入库、出库以及库存变更的记录，有大量服务数据需要重复判定。单一的派单系统不仅员工执行效率变底，还使客户营销成本增加。
传统派单是客服通过电话通知维修工程师上门服务的时间和地点，这首先需要投入大量的人力、物力和时间。而当同一时间出现多个维修项目时，就会导致因电话忙线订单无法及时处理的情况，再者对于一些报修人也不清楚且难以描述的问题，客服无法合理的进行派单，从而对维修效率造成很大的影响。
而在维修工程师完成一单后，仍需要等待客服打电话通知下一个维修地址和时间，这就*导致紧急订单不能及时分配、工程师的地址位置不能实时获取等一系列问题，从而影响服务品质的提升。对于消费者来说，服务当然是越快越好，而对于维修工程师来说，同样的环境条件下，时效的增只能转化为更大的压力。
为了解决传统派单引来的以上种种问题，八百呼推出移动派单，将呼叫中心、智能机器人和现场服务相结合，为客户服务带来全新的体验。
打破传统，八百呼移动派单便捷又有效
八百呼移动派单可运用于各行各业的客户服务现场。将繁琐的任务派单简洁化，从混乱的仓库管理到清晰的记录服务过程，结合呼叫中心、移动端CRM、大数据分析、智能定位、AI技术将派单系统智能升级，实现订单的相关信息智能分配和结算。
重庆决明科技有限公司专注于电销软件,外呼系统,呼叫系统,呼叫系统搭建,客服呼叫系统,呼叫中心API接口等, 欢迎致电 13102396555
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