打造物资管理新引擎｜基于订单全生命周期的履约管理

时间：2023-09-04作者：北京英诺森供应链科技有限公司浏览：25

随着物资供应链的深化改革，集团型重资产企业的物资供应链部门开展了一系列的“对标*”的供应链探索和创新工作，在满足稳定、高效的物资供应的基础上，通过运用多种采购策略和供应模式的创新，助力供应链降本增效，支撑企业高质量发展。订单管理作为供应链履约的关键环节，扮演着链接上游的供应商、生产厂家，下游的需求单位，以及内部的仓储、物流、财务部门的关键角色，其订单执行的效率直接影响物资供应**的及时性，对企业生产运行的稳定性起着至关重要的作用。

图1：企业订单管理涉及的内容

订单履约管理是指物资管理部门在物资订单生效后，协调内部单位、供应商、生产厂家、承运商、监理单位等相关方协同开展的物资生产计划管理、生产制造、交付管理、物流管理、质量管理、现场服务、结算管理、合同变更、日常协调等工作。

传统企业的物资管理业务涉及的订单包括：需求单、外部采购订单、集采销售订单、内部调拨单、发货通知单、到货验收单、装运通知单、仓库作业单、物流运输单、结算通知单等不同类型的订单，存在单据类型多、单据的管理复杂等问题，难以围绕业务线将所有的单据进行串联，形成基于订单的全链路查询。对于集团型重资产企业而言，物资供应链路长、多层级物资供应、多采购策略导致订单的履约模式多，难以形成统一的管控体系，无法在订单履约中实现全链路的跟踪。

具体表现如下：

01.物资品类繁多、协同要求不一，难以高效开展内外部协同

重资产企业正常运行所需的物资涵盖了专业设备、备品备件、材料、固定资产、工器具、劳保用品、低值易耗等多种品类，不同品类物资呈现出不同的特性，例如设备备件的品种多、需求数量少、价值高，低值易耗品存在品种少、数量大、价值低等特性，对于不同品类的供货源的订单其履约过程、履约要求也存在着显著的差异，因协同的内容不一样，对于内外部协同无适合的信息系统满足差异化的协同要求，导致信息不透明、信息时效性滞后，当前所采取的电话、邮件、传真、函件等传统的沟通渠道，严重影响了协同效率与工作效率。

02.供应模式存在差异化，难以采用一套订单履约模型

基于不同物资品类的重要性、需求消耗、市场供应、管理模式等因素，重资产企业采用了多种不同的采购策略，如框架协议采购、招标采购、询报价采购、电商采购、零星采购、统谈分签、统谈统签等，存在着多种不同的物资履约方式，如VMI、工业品电商、直供、内部调拨交易等，难以使用一套管理手段进行履约的监控。

03.多级别物资供应，订单核对核销工作量大

在多级采购管控模式下，以量换价的集采采购成为集团型重资产企业管控的一种趋势。集采模式的广泛推广给集团各级物资集采中心带来了较大的订单核对工作量。例如：在订单执行中，各物资集采中心难以有精力把需求单位的需求在订单执行过程中精准地反馈给供应商，更无法实现对内部交易订单和供应商采购订单的自动核销等。

04.订单履约过程长，涉及对象广，缺乏总体统筹

物资的履约过程时间跨度长，涉及了生产计划、制造、监造、发货、配送、质量、验收、仓储、技术服务、结算、付款等众多业务环节，各单位部门更多地关注自己所负责的业务，缺乏总体统筹管控手段，无法评估总体履约进度和风险。一旦某一业务环节出现问题，就会影响整个履约过程。同时履约过程中涉及的对象多，例如在集团型重资产企业内部涉及集团集采中心、二级单位、合同法规部门、物资管理部门、财务部门、工程建设部门等；外部涉及供应商、生产厂家、承运商、监理单位等，没有统一的系统将全部对象的履约情况纳入监管。

05.订单履约评价分散，数据价值沉没

履约过程中对于外部单位的履约评价分散于不同的业务环节，由于缺乏数据采集手段和协同机制，不能对整体履约情况作出客观准确的综合评价。同时，履约评价数据缺乏沉淀和利用，不能对后续物资供应链起到积极的参考性指导作用，不能有效促进物资履约整体效率的提升。

针对上述集团型重资产企业物资履约管理的特点和问题，英诺森通过多年的项目实施积累，形成一套面向集团型重资产企业订单履约管理解决方案，以订单全生命周期管理为主线，以精细化、协同化、数字化为提升方向，通过建设内外部一体的信息和协同平台，夯实物资履约管理基础，提升物资履约整体效率和水平。

1 ► 基于不同订单类型的业务规则引擎配置

传统重资产企业的ERP订单管理中，更多的是以财务为核心的订单管控思路，以结果记录为导向，无法指导订单在业务中的流转，例如无法根据采购订单的交货日期自动形成供应商的送货通知，无法根据采购订单的付款方式形成内部的业务处理提醒，无法根据销售订单装运类别形成发运计划等，英诺森通过多年的物资供应链项目的实施与沉淀，形成了一套集团企业的订单规则引擎，通过对不同业务类型的归纳总结，形成覆盖全品类的智能业务规则引擎，提升物资订单履约的时效和智能化水平。具体如下：

图2：英诺森订单业务规则引擎

2 ►基于不同品类的订单里程碑的管控

传统ERP中缺乏对订单履约中的里程碑管控，如大型关键设备类的采购订单，需要监控设备在制造过程的关键节点（如设计、备料、排产、生产、完工检验等），因订单类型和品类特性不同，需要花费大量的精力去跟踪处理订单的执行情况，难以根据管理要求精细管控订单的执行过程。英诺森通过对各物资品类管理要求的沉淀与总结，形成了一套针对不同品类的里程碑监控体系，制定了物资生产、交付、结算三大里程碑模板，快速指导业务人员完成相应的订单履约监控。具体如下：

图3：英诺森订单管理里程碑模型示例

3 ►基于标准化模板的订单全生命周期管理

在传统ERP订单全流程管控存在无法根据订单类型或者品类特性灵活设置对应的业务流程跟踪节点的现象，导致订单全流程覆盖不全，无法体现实际的业务。英诺森通过基于业务导向的订单业务规则引擎和里程碑管理，形成面向不同业务的履约模板，用户可以根据实际情况进行个性化配置，快速完成对订单全流程链路数据的监控，实现履约流程智能化提醒和业务流程透明化，帮助物资管理人员高效监控订单的执行进度。

图4：英诺森订单全生命周期管理示例

4 ►基于订单的自动化对账结算中心

随着集团型重资产企业物资供应链向集中管控发展，物资的结算职能从原本单向的采购结算转为面向集采-分销的结算中心转变，如何在集团财务资金计划体系下快速完成采销业务的对账，实现高效的支付服务水平，是物资供应链中心面临的一大挑战。英诺森通过长期的项目实践归纳总结出一套面对集团企业物资结算的规则，在集团资金管控要求下实现自动化对账与资金结算，帮助结算中心高效完成琐碎的结算任务。

图5：英诺森基于订单结算对账中心

5 ►基于订单全生命周期的生态链协同

传统的订单执行过程中的沟通渠道以邮件、电话、传真为主，需求单位难以掌握订单物资的详细设计、制造、交付、验收的进展，无法有效规避物资供应阶段的风险。首先通过集成全渠道的订单，根据物资品类自动拆解物资的供应环节，自动分发相关的协同责任人，例如在关键物资的监造环节中，通过将供应商内部全部对象（生产车间、采购、仓库、物流）的接入，可以彻底打通物资设备监造中信息不透明的环节。在物资交付协同中，可以利用移动化应用，支持供应商的送货通知单、货物运输至仓库现场或供应链管理中心仓的全过程协同。其次物资集采中心可以通过订单的映射自动完成采购订单和销售订单的对应，降低集采物资管理人员的核对工作量。

图6：英诺森订单全生命周期的协同示例

6 ►基于智能决策的多维度订单履约数据分析

传统的订单分析因数据不全，难以实现基于数据对订单进行综合性预警和分析，英诺森基于订单全链路的协同和数据集成，围绕订单数据构建物资履约质量评价模型，通过对订单全流程数据的关联和追踪，实现对订单流程监控、风险预警、统计分析、单项评价、综合评价等功能，充分发挥数据价值，打造履约管理数字化运营平台，支撑企业进一步优化和提升供应链的综合服务水平。

图7：英诺森订单全生命周期的协同示例

结语：

英诺森物资超市解决方案，通过全渠道一体化的需求履约与供应协同平台，助力重资产企业实现供应链降本增效的目标。物资超市解决方案聚焦物资需求管理，集资金流、信息流、物流于一体，通过打通采购端、仓储端、运营端、供应端，构建需求履约全流程、全角色、全场景的采购新生态。


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