其实这个真的是一件非常小的事情，和我们自己判断失误有关，有悖常规的操作了一次，不是所有的主动信任都会换来对方的信用，何况是两个从来没有见过面的人，俗话说见面三分情，而电子商务更多的是靠图片，文字，视频这些信息来展示给客户，和客户来建立信任。
上个礼拜一个浙江某地的机械厂家找到我们，询的是一款防锈油。报价单和订单都较终敲定了，就等着这个采购安排他们公司的财务去打款了，当天下午说**已经签字了，马上就可以安排货款的。因为当时我们还有另外一家客户的货也要发物流，就想着这个客户差不多了，中间其实沟通过很多次的，我们就想着先提前把货一起带过去发了，免得来回跑几趟。现在客户已经收到货了，可货款还是没打，中间打过两次电话去问情况的，**次说这个礼拜一一定会打的，今天已经礼拜二了，电话没接，发了信息也没回。到现在我们还仍然希望是我们冤枉了他，如果冤枉了他，我们会给他道歉的。
按照我们以前的操作流程，必须款到才能发货的，老客户有时候遇到一些特殊的情况，我们会提前安排发货（做生意嘛，本身也是存在风险的，还好我们现在接触的老客户里面讲信用的比例还是**），主要是物流本身也比较慢，外省润滑油（液体）都走不了快递，所以我们都是发物流的。如此看来，新客户还是需要十分谨慎的，我们是想着给客户方便，站在他的角度去考虑问题，可换来的是我们所不能掌控的结果。
幸亏不是什么大单子，当然如果是大单子，我们可能也不敢冒这么大的险，当时建议这个工厂用支付宝或者网银，无奈他们都没有开通，只能是财务去转账。所以，付款款方式，大家还是要慎重选择！
中国人一向不缺聪明才智，却如此缺乏本可以十分简单的信任。马云曾经说过，希望阿里巴巴能够重建中国式的信任，期待这天真的能早点到来。