在拼多多上面开店与在线下实体开店还是不一样的,线上开店是需要平台的扶持,给到流量才可以把店铺开好的,所以店铺的每一个指标都不能太差,尤其是拼多多客户回复率也是有考核指标的,如果回复率不达标,那么是很可能会被降权的。
拼多多回复率是多少的时候店铺会降权?
如果店铺的有效回复率还不到50%,那么店铺是不能参加平台上的活动的;如果当天询问的人数不止100个,但是回复率还是低于了50%,那么还会另外再加上1000元的罚款;如果店铺的有效回复率低于了**,那么店铺的商品是会被降权的;
另外在进行沟通的时候一定要注意言辞,客服是不能辱骂客户的,不管是什么情况都是不可以的,否则是会受到二级限制的,店铺的全部商品都会有下架的风险。
综上,拼多多回复率对于店铺来说是非常重要的,回复率低了对店铺的整体都是非常不利的,所以一定要把客服的回复率提上来。
你可以这样做?
1、千万不要把信息提醒的功能给屏蔽了,如果不屏蔽,那么买家发送的消息是可以在右下角的弹窗中显示的;
2、可以设置机器人回复,机器人回复开始是有试用体验的,试用期后需要付费,但是小编还是建议大家开通,这样可以提高又会回复率;
3、设置客服分流,如果商家只有一个客服,如果处于离线状态就没有办法了,但是如果多设置几个客服分流,当对应的客服离线后,会分配到其它在线的客服。
所以拼多多有效回复率对店铺的权重是有影响的,回复率太低对商品降权、不能参加活动等,所以可以参考小编提出的方法提高拼多多有效回复率。
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