对于外贸人来说，虽然学了很多外贸理论知识，但在外贸工作的过程中也会经常遇到各种各样的问题，如有询盘就立刻回复，但是有的客户询盘结束后就不见了踪影，还有的在较终成单时，一不留意导致客户流失，那么外贸人又该怎么做呢?需要注意哪些问题呢？
让客户随时能找到你
保持社交软件在线，手机开机，这就跟有人守店铺一样，要有专人守候，方便客户*时间找到你。两个不能忽视的细节，一是在发订单的时候一定要写清联系方式，任何渠道、任何时间、任何地点保持在线；二是把客户的联系方式和意向产品也保存并备注好，对方一旦打电话就知是发订单的哪个买家，一发邮件就知道是什么货品，让客户知道你很重视这个订单。
重交流，谨慎催单
很多人喜欢通过大数据去开发客户。其实做外贸没有人比你和客户*加懂你的行业，所以行业里老前辈和客户的话*值得去分析和采纳。
大数据确实是可以分析大部分人的行为，但这些只能分析到终端买家的行为。批发商和进口商的采购行为，虽然有一些过往的采购习惯可以参考，但不能一概而论。
我们需要用心去和客户一点点交流和分析。之所以这样说，是因为只有与客户的交流行为能够促进订单的进度。
不要对着客户轰炸式催单，这样反而容易让客户反感，面对客户，我们要懂得分析，触感要敏锐，并且有经得起磨炼的耐性，懂得在适当的时候说适当的话。
同时，每一个业务员都应该做好自家产品的市场分析，清楚地了解了自家的能力和局限后，再根据这些去开发适合的市场，并调用所有的资源。
做好样品，寄出样品
对要求做样品或寄样品的客户一定要重视，并且要做好准备工作，一件样品代表你的公司或企业的势力、形象。看到你的样品让客户*加坚定成交的信心和决心。对知其底细的老客户可考虑样品费、运费全免，对于有诚意的新客户，可告知虽然样品费提供，但从发展双方业务考虑，请对方付运费或邮寄费。
降价策略
在你能接受的范围内，适当的降一点，诱惑客户下单，如果客户真的想买，又或者他正在对比还没有决定下来的时候或许你就成功了。但是一定要让客户对你的质量放心，不然客户会认为是降低了产品质量来降**格的。所以我们的前提是在保证较好的质量的前提下给予客户较优惠的报价。
学会问客户要定金
很多人不好意思在展会上通过收取客户定金来确定订单。
为什么不提醒客户，如果真的喜欢我们的产品，有诚意的话，顺便给点定金确认一下？
如果客户真心想下单，定金肯定不是问题，除非客户根本没有打算下单，那就只是在敷衍。所以，为了试探客户的真诚度，应该收取对方定金。
事先没有收取定金，客户回去后反悔的例子可不少见。时间拖得越久，订单基本就越不可能。
大家一定要记住趁热打铁。有些客户，真的需要给一点压力才能够成单。
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