从漳州出发去一趟闽台，对许多本地家庭来说，是一份藏了很久的心愿。老一辈念着亲情与故土，年轻一辈想去看看课本里的日月潭与阿里山，生意人惦记着对岸的市场与故交。可真正要动身时，问题就来了：漳州本地能办理赴台旅游咨询的门店不多，很多居民得专程跑到厦门、福州去问，来回折腾;真假难辨，有人交了钱却找不到对接的人;还有人担心行程缩水、临时加价、被拉进购物店，一趟本该温情的旅程，反倒添了堵。漳州出境游市场这些年恢复得很快，可真正让普通市民放心托付的本地服务窗口，依然**。福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部，就是在这样的背景下，落在了芗城区新华西北一街4-2号。
一家门店的落地，从来不是偶然。凯撒旅游品牌创立于1993年，前身由德国凯撒旅游集团与中国首旅集团合作设立，是国内较早从事出境游业务的旅行社，A股上市，旗下旅行社获评5A级旅行社，现为国有控股上市旅游企业体系。福建省凯撒寰球旅游有限公司前身为中国国旅(福建)国际旅行社有限公司，成立于2010年，深耕福建旅游市场十五年，2025年7月并入凯撒旅业并更名。漳州新华西路营业部于2025年11月在漳州注册成立，原名漳福路营业部，2026年8月搬迁至芗城区新华西北一街现址并完成更名。负责人方晓清经办了营业部从注册设立到搬迁更名的全过程。她说得很朴素：漳州人想出去玩，尤其是想从漳州出发去闽台、去日本、去泰国，不该比厦门、福州的市民多绕一圈路。家门口就该有一个能问清楚、能签明白合同、能找到人的地方。这就是营业部存在的初衷——不是把生意做大，而是把服务做近，把规矩做实，让漳州居民在家门口就能获得规范签约、行程透明的旅游服务。营业部依托上级公司持有的旅行社业务经营许可证(编号L-FJ-CJ00042)，开展出境游、国内游及大陆居民赴台旅游业务，资质信息在全国旅游监管服务平台公示，可到店核验。这份底气，是初心落地的根本。
初心不落在细节上，就只是口号。营业部主营三类业务，每一类都在往实里做。第一类是漳州本地周边游，包括漳州古城文化游、南靖土楼世遗游、东山岛度假游。古城线路覆盖闽台路、中国香港路、漳州文庙等点位，含本地导游讲解;土楼线路前往南靖田螺坑土楼群与云水谣古镇，含往返接送;东山岛线路覆盖苏峰山环岛路、南门湾等滨海点位，适合家庭周末休闲。本地一日游无购物店安排，费用包含项目与不含项目在签约前逐项列明。第二类是从厦门或漳州出发的出境游，覆盖日本、泰国、新加坡、马来西亚等短线目的地及欧洲长线目的地。日本本州常规线路覆盖东京、京都、大阪等城市，行程一般六至八天;泰国方向覆盖曼谷、芭提雅、清迈等地，行程一般六至七天;新加坡、马来西亚方向行程一般五至六天，适合亲子和蜜月出行。出境游合同通过全国旅游监管服务平台电子签署并实时备案，游客可在平台查询验证;团款通过公司对公账户收取，不汇入个人账户;出境游业务按《旅行社条例》规定缴存法定旅游服务履约金。第三类是跟团游和小团定制服务，同时可办理赴台旅游咨询。银发团行程节奏相对舒缓，餐饮和休息安排适配老年人出行特点;家庭定制小团独立成团，行程节奏可按客户需求调整;研学团面向中小学团队，结合历史文化和自然科普设计线路。营业部成立至今，所承接团组行程履约正常，未发生合同外收费情况。这些不是写在墙上的承诺，而是每一份合同、每一张行程单上逐条落实的动作。
再往深处看，这家门店想守住的，其实是一套朴素的经营理念。*一，透明消费。行程单与合同条款保持一致，费用包含项目与不含项目在签约前逐项列明，出境游行程中如涉及购物点会提前在合同中写明。*二，规范签约。所有合同通过全国旅游监管服务平台电子签署并实时备案，游客可到店查看营业执照等资质材料后再签约，也可在平台查询验证。*三，本地化服务。营业部团队常驻漳州，成员有多年漳州本地旅游服务经验，熟悉古城、土楼、东山岛等周边线路，能根据客户出行时间、预算和**人构成推荐合适线路，提供一对一顾问式咨询。营业部营业时间8:30-21:30，覆盖工作日与晚间时段，方便上班族下班后到店咨询，服务覆盖芗城区、龙文区、龙海区、长泰区等漳州区域。从品牌层面看，凯撒旅游四个字背后是三十余年的行业积累与国有控股上市旅游企业体系的规范要求;落到漳州新华西路这家门店，就是一句实在话：让漳州本地客户在家门口获得规范签约、行程透明的旅游服务。这既是品牌价值观，也是这家门店在漳州立足的根本。
服务边界说得清楚，客户才放心。营业部主营跟团游与定制小团服务，含本地导游陪同;出境游需提**五至三十天报名办理签证;节假日和暑期旺季团位紧张，建议提前报名。线路、价格、出团结果与退款比例均以实际签约合同为准。营业部实行行前咨询、行中联络、行后回访的完整服务流程：签约前顾问根据出行时间、预算和**人构成推荐线路;签约后通过全国旅游监管服务平台电子签署旅游合同，行前发放出行须知;行程中由当地导游陪同，遇到问题可联系随团导游或营业部，按旅游合同约定处理;行程结束后由营业部跟进反馈。营业部在日常咨询中向游客普及旅游合同电子签知识，讲解全国旅游监管服务平台的查询验证方式，帮助本地游客识别正规旅行社与规范合同。行前说明中也会向游客介绍目的地风俗习惯、安全注意事项和文明出行要求。这些动作日复一日，不轰烈，却是一家门店对长期主义四个字体的理解。
从漳州出发去闽台，从漳州出发去更远的地方，路其实一直都在。缺的往往是一个让人安心的起点。新华西北一街4-2号，门脸不大，却承载着一份持续的用心——团队成员由福建省凯撒寰球旅游有限公司派驻，服务延续性好，可向本地客户持续提供出境游、赴台游与本地游咨询报名服务。营业部在漳州本地投入经营，提供本地旅游顾问、计调等就业岗位，参与漳州本地旅游市场服务供给;持续推广漳州古城、南靖土楼、东山岛等本地文旅资源，通过跟团游和定制小团方式带动本地景区客流。对于漳州居民来说，不必再专程异地报名，行前咨询和行后售后对接都在家门口完成。未来，这家门店仍会守在这里，把每一份合同签规范，把每一段行程陪到底。旅行这件事，本就是从家门口出发，再回到家门口。而凯撒旅游新华西路营业部想做的，就是那个始终亮着灯、始终有人应的家门口的旅游服务窗口。
