AI时代，客服呼叫中心强势上线

时间：2019-07-03

作者：天津蓝点软件开发有限公司

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AI智能语音机器人-2019创业*项目等你来！
目前，AI领域国内外竞争激烈，**都竞相采取更为积极的产业政策，而我国已经将人工智能连续三次写入**报告中，推动人工智能发展。 2017年，**人工智能核心产业**过了370亿美元的规模，而中国人工智能核心产业规模占比**过了15%。人工智能将会随着可收集数据质量和数量的不断提升，加快其技术的革新和商业运营模式的发展。预计2020年，**人工智能核心产业将达到1300亿美元的规模。可以说，AI是2
AI时代，客服呼叫中心强势上线
企业赖以生存的基础是客户，如何留住老客户，争取新客户，提升企业的竞争力和经济效益，已成为各企业当前面临的首要问题，而人性化的服务是让客户满意的根本。因此，提高客户服务的标准化、个性化和科学化，促进增值式和亲情式服务模式的发展，拥有一个优质、高效的客服呼叫中心成为必要。呼叫中心采用CTI技术，它是在企业中建立的客户服务中心,是企业面向客户的前台。呼叫中心，是提供语音、数据、微信等多种接入手段，围
AI智能语音机器人，AI时代下的巨大商机
AI时代来临，人们开始重视人工智能的发展。同时，去年的10月，政策层面也强调人工智能是新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量。目前，AI政策红利受到很多企业的关注。很多创业者看到了其中蕴藏的巨大商机，尤其是AI智能语音机器人项目。 AI智能语音机器人受到欢迎，主要是由于电话工作一直以来存在这样的困境——电话工作人员的流动率总是居高不下。根据2018年的相关统计显示，电话工作人员往往在期时间不长，很
智能语音客服，开启客户服务新时代
传统的客服行业是一个高人力投入的行业，客服人员在工作中经常碰到无聊的骚扰、大量简单、重复性的问题等。而客服人员为了不被投诉，面对骚扰时只能和这些用户进行没结果的交流，浪费了大量的有效时间。人工智能技术的发展给客服行业带来了巨大的机遇，企业纷纷使用智能语音客服帮助人工客服过滤无意义的抱怨、高频简单重复性问题等，使得人工客服能更好地服务剩下的复杂问题，从而提高了客户服务的质量和效率。起初，我们可能