外呼系统有哪些功能？使用效果好吗？

时间：2022-04-11作者：义乌市千云网络科技有限公司浏览：261

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  词条说明

• 智能语音电话客服机器人有什么特色

  智能语音电话客服机器人有什么特色首先，智能语音电话客服机器人应对客服场景中，**是回答用户的问题，前期大量的客户因为可能遇到同样的问题，客服人员不断的重复回答客户问题，但是用了智能语音电话客服机器人就不一样了，智能语音电话客服机器人可以先解决客户简单重复的问题，如果智能语音电话客服机器人解决不了，最后人工客服人员重点选择哪些困难的问题就行了。而且数据库也都会把不懂的问题记录下来，方便程序人员录入信

• 什么是电话机器人

  什么是电话机器人从功能上介绍，它是对以后客户的问题进行售后解答，比如当客户遇到电话，机器人可以帮助进行解答。通过简单的通过定义，很难真正了解什么是电话机器人，从工作原理和工作系统这个方面再介绍一下电话机器人，那么，大家就会对电话机器人有更加深刻、立体的理解。电话机器人的工作原理本质上来说是一个AI智能系统操控的语音识别、既定资源的有效输出。每一位电话机器人的用户，需要将客户的信息全部导入电话机器人

• 如何正确使用电话机器人

  如何正确使用电话机器人？想要消除市场上对电话机器人的不良评价，就要做到以下几点：1、机器人的话术逻辑设计、录音以及后期知识库要完完善。这是体现一款电话机器人好不好用的标准之一。每个行业都需要根据自己的事情情况进行话术、知识库的填充以及修改，这样才能有针对性地服务此类用户。2、保证名单的质量，不要使用非常精确的名单，因为精确地名单成本太高，机器人打出来的效率不会太好，但是质量太差的名单也是毫无效果的

• 全天候服务

  7x24小时不间断值班，毫秒级响应，避免非工作时间的客户流失