之前，我们谈到了中小企业分工问题、规章制度问题。现在，我们来谈谈中小企业管理沟通所存在的问题。
企业创立之初，一共就十几二十个人，大家每天工作、生活都在一起，很多事情在接触的过程中都有所了解了，因此很容易达到大家目标和想法一致。但是当企业发展到一定规模，企业员工的数量增加了很多，而且由于部门分工、人员工作分工等等方面的原因，沟通就变得不顺畅起来，很多工作细节问题无法有效地传达至操作人员，而*操作人员的意见建议无法很好的反应至管理者，导致工作事故频出，员工工作激情下降，面对越来越多的问题，很多企业采用了严格管理、工作细分管理的方法，将压力转嫁到下面员工的身上，造成员工逆反心理甚至拒绝沟通，这样问题就更多，而制度也会相应更加严厉和细化，造成严重的恶性循环，到最后很有可能失控。
那么，我们究竟要如何制定有效地沟通机制呢？
我们企业一般的沟通分为三种。
一、从上而下的沟通；
这种沟通就是从上到下层层沟通。这种沟通一般的信息分为：传达命令；给予或要求信息或资料；达成一致决定或意见。对于传达命令、传达或要求信息或资料这些大家都有共识或存在制度、规则的信息传递，我们要保证信息传达的准确性、快速性和合理性，一般采用口头和书面两种形式并用的方式可以达到。而对于达成一致决定或意见这种可能与制度、共识向悖的信息传递，我们一定要先通过口头交流，清楚阐述自己传达此消息的作用、目的，在达成一致共识的前提下，再通过书面形式传达下去，这样做主要是避免信息的受众产生误解而在执行工作中不能及时有效地完成任务。
二、从下而上的沟通；
这种沟通信息一般分为工作建议和生活诉求两种。企业*操作人员是企业的根基，也是企业发展的主力军，他们的工作建议是在工作过程中通过实践总结出来的，是较能帮助企业提高生产效率、节约成本的信息，而他们的生活诉求也是企业发展过程中完善和提升员工生活待遇、带动员工积极性、提高员工对企业的认知度和归属感的重要信息。
首先说说工作建议，每个企业的管理者都希望员工能将自己工作中的方法和建议传达上来，但是往往这类信息由于激励刺激不够或基层管理的私心，无法有效地传到上来。面对这种情况，我们在加大激励的同时，一定要多增加几个信息反馈渠道，例如：总经理信箱、员工座谈会......等等方式。
其次我们说说生活诉求方面，这方面的信息不大会因为渠道的不通而无法传达上来，主要是企业管理者处理这些信息的态度，及时有效地处理这些信息会给员工带来很好的被认知感和企业归属感，不能很好的处理这些信息则会打击员工参与企业的积极性。
三、横向沟通。
横向沟通就是部门与部门之间的沟通。这种沟通也是企业管理中比较难处理的沟通，比如销售和生产，好像天生就是对立的，我没有见到有几个企业这两个部门能很好的合作的，一般都需要企业管理者直接下达任务完成工作。这种情况下，我们就要根据企业自身的情况来合理的下放权利，比如我们做金属包装盒的生产型企业，生产技术已经比较透明化，产品自身优势不明显，那么这个时候销售比生产的工作更能直接的给企业带来效益，我们可以将权利侧重下放到销售部门，让他们有更好的公司资源可支配权，更好的帮助他们完成工作。
近些年来，由于市场经济的飞速发展，企业间的竞争也越来越激烈，如果企业的沟通问题不能有效提升的话势必会出现重大危机。
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