售后服务

时间：2025-10-15

东莞市华基冷气有限公司
地　　址：东莞市石排镇石崇工业区赤坎村厂区五路
电　　话：0769-86532578
传　　真：0769-86535499 0769-86536655 
联 系 人：梁先生　
　　　　　袁小姐　 
公司主页：
主　　营：二手中央空调销售,中央空调工程,中央空调维修,螺杆冷水机,二手空调压缩机,二手中央空调回收,二手中央空调等。

 　　东莞市华基冷气有限公司（）是以生产各种螺杆冷水机、风冷及水冷式工业冷水机、空调柜机、冷凝器、蒸发器为主，经销各种名优空调及制冷配件为辅，集产品研发、设计、制造和贸易为一体的现代化新型企业。
　　公司引进中外先进生产设备及技术工艺，旨在为国内外工矿企业提供各种冷冻及换热设备，专业设计、生产、安装、改造、技术培训及咨询服务等。
　　公司技术力量雄厚，管理制度完善，坚持“以人为本、科技良好”的经营理念，拥有设计、生产、安装方面高素质、具创业精神的专业技术人才，为制造出高品质，立足于高起点的产品打下坚实的基础，信守“质量**、信誉**、用户至上”的服务宗旨，建立了完善的售后服务系统，恪守“客户满意是我们的**追求”为原则，竭诚欢迎各界同仁和广大用户光临指导！
　　追求卓越是我们前进的动力，不断创新是企业的力量源泉，华基人前进中的每一个坚实的脚印更是聚着各位新老客户一如既往的支持和帮助。
　　我们愿与社会各界人士携手共创辉煌!  

　　对于二手中央空调销售在大型的拟在建项目中的销售，我们应该根据不同的客户在采购、决策、关心内容等方面采取不同的措施。有的小项目，私人的老板可以一个人拍板搞定，然而，越是大的企业往往程序方面越是复杂，几乎不可能是一个人的事情，更多的是需要很多人来共同决定。根据个人经验的总结以及对大客户 的研究与分析，总结出了些经验供**们思考。

一、采购流程的差异化

　　二手中央空调销售程序因单位的不同而各异，这取决于各单位的性质、经营规模和管理侧重点。一般说来，要涉及到以下几种人：申请可能由工程设计部或所属工厂提出，然后交给采购部。如果采购的东西**出了常规，总经理或许会进行干预做最后决定。

　　在小型项目里，一切重要物资的采购大权实际上都掌握在老板的手里，但在决策过程中老板又或多或少受到手下小人物们的影响。比如公司要购买几套中央空调，虽然较终决定权在老板手里，但购买哪个牌子可能工程部人员是怂恿者，因为他们是这方面的*，也就是较有发言权。因此，中央空调的销售员通常都面对着一种复杂的局面，往往需要拜见许许多多的人，并考虑这些人所扮演的角色，打通各种关节，最后才能做成生意。

二、购买动机的差异化

　　和生活消费品不同的是，中央空调更注重商品的使用价值，而生活用品消费者更多考虑的可能是商品的形象和等级。价格对于中央空调来说也是很重要，但**要素肯定是质量。因为企业都有这样的认识，再便宜的东西如果不耐用也是白搭，能够使企业正常工作才是较重要。这也正是工业采购员的责任之所在。

　　尤其在企业购入厂房空调设备时，老总较关心就是设备的运行费用、耐久性、可靠性和能否提供便捷的维修服务。如果这几条能满足，企业才会考虑购买。但对于空调设备的问题，应如何处理呢，当面对着的是企业老总时，可以把着重推销设备的运行费用、耐久性、可靠性。而面对设计部经理时，则更应强调其产品运行的稳定性、维护的方便性和快捷的售后服务承诺。

三、购买一般有预算

　　中央空调设备包括主机设备和末端设备。设备价格小大几万元大到几千万元，因此生意有大有小，差别较大，并不像家用房间空调那样可以摆到货架上出售，中央空调系统基本上都是专顾客量身定做的。如果设备价值较大，特别是工业厂房用的空调设备，有可能都计入经营性支出，而且列入企业资产负债表。在这种情况下甲方能够明白空调系统对于他们投入产出的重要意义他们通常都愿意下订单。而多数甲方都是把中央空调设备作为管理性设备来处理的，相对于管理性设备则比较难下订单，甚至还这样的认识：购买办公设备只是让员工更舒服些，对于企业不会有太大好处，因此企业购买管理性设备的审批往往受到比较严格的控制。

四、需要长期的关系维护

　　有人说在二手中央空调销售市场上，只有拥有关系的人才能拥有顾客，此论虽非真理，却充分表明：当顾客已经与竞争对手建立起良好关系时，你能否插足进去，把客户拉到你一边就成了全部工作的关键。从另一方面讲，你一旦与客户建立起长期关系，并能不断向他们提供良好的服务，你就像树起一道坚固的围墙，可以阻挡竞争对手的入侵。

　　有时，谈判可以延续很长一段时间，甚至几年之久，新手们往往不可能一跨进大门就立即获得某公司的生意。大部分公司都有契约义务，在旧合同期满前没有购买权。

　　当然，并非所有的都需要这么长时间的关系，有时公关活动做得好，高层的互动比较容易获得定单。 就像一个朋友说过其实做生意就是做人！现在想想真的很有深意。

五、要强化谈判协商

　　在许多情况下，价格是可以谈判的，尤其是遇到大买主。在推销中央空调产品的时候，价格一般需双方进行协商，通过谈判达成双方接受的价格和条件。

　　谈判是大客户在买卖之间非常重要的手段，学会谈判，了解并懂得真正的谈判对于大客户的销售非常重要。

六、需要备忘录等来强化双方的信任感

　　在中央空调市场，为了减少双方的误解，人们普遍都要采用书面合同(契约)或备忘录等，根据不同的阶段采取的方式也是各不一样，双方往往都需要一些承诺，从一些小小的承诺最后到大大的承诺，然而，承诺的方式就是备忘录等，因为人们往往相信过程是非常重要的，而不仅仅就是结果。

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