西门子SITOP电源模块6EP1334-2BA00性能介绍

时间：2020-03-25

电力客户服务中心系统解决方案-武汉呼叫中心-南昌呼叫中心-长沙呼叫中心
**以来，电力事业进入高速发展阶段，已由计划经济向市场经济迅速过渡，电力营销由以生产为中心阶段进入以消费者为中心阶段。提 
供良好的服务，是以消费者为中心较为直接的体现，也是增供扩销必不可少的条件。建设客户服务中心系统将使客户除得到用电营业厅服务之 
外，在家中、办公室内能通过电话、传真或互联网足不出户即可享受电力服务，开设这一看不见的服务窗口正是体现电力企业优质服务形象的 
重要手段之一。
　　因此，为适应电网商业化运营需要，开拓电力市场，近几年各地电力集团公司开始引进发达国家电力企业营销服务理念，运用现代通信网 
络技术，建立现代电力客户服务中心体系。通过客户服务中心为用户提供用电报装、电费查询、事故抢修和咨询投诉等业务，用户只需拨打统 
一的服务热线号码（如800免费电话）就可享受24小时免费服务，以往那些繁杂的手续将由客户代表来完成，提高工作效率和服务质量，较大地 
提高客户的满意度，开拓用户市场，提高市场竞争能力。
【总体目标】
     客户服务呼叫中心系统的总体目标是建立一个统一面向客户的多媒体呼叫中心平台，通过统一的特服号（800号等）接入，实现统 
一的用户服务界面，统一的热线功能和统一的电力服务标准，集中受理客户对供电业务的需求，为客户提供综合性服务的无形窗口。系统以现 
有的用电业务综合管理系统为支撑，实现数据共享，完成业务咨询、业务受理、业务查询和客户投诉等四大功能的一体化的处理与管理。
建成后的客户服务中心系统将满足如下要求：
?	统一号码：以统一的号码接入，如800号(免费)； 
?	统一界面：统一电力企业和客户之间的供需界面； 
?	统一功能：统一电力服务热线的*功能； 
?	统一标准：统一电力服务热线的业务管理、业务处理和服务质量体系标准； 
呼叫中心业务请联系:林庆辉
手机:  Q 
电话:0755-86022860-2011  E-mail:@
深圳市意科特实业有限公司 
地址: 深圳市南山区科技园南十路航天科技创新研究院B301-302

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