指挥调度中心系统智能化国产化方案

时间：2023-08-10作者：长沙朗深信息技术有限公司浏览：234

长沙朗深信息技术有限公司专注于智能电话机器人,呼叫中心中间件,跨界呼叫中心等

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  词条说明

• AI电话中间件助力消防智能接处警系统高效救援

  随着城市现代化进程的不断加快，社会经济的快速发展，各类致灾因素增多。且自**以来，消防救援队伍的职能扩大，从灭火救援向“全灾种，大应急”转变，承担的任务多样复杂，灾情处置难度加大。这导致对消防救援队伍的响应速度，调度指挥，现场作业，科学施救等综合能力都会有更高的要求。 现用消防接处警系统受限于技术老旧、体系架构封闭等历史原因存在着：1、警情来源单一，主要依靠119、110报警电话2、

• 呼叫中心中间件在智慧机场呼叫中心系统中的作用

  呼叫中心中间件在智慧机场呼叫中心系统中发挥着非常重要的作用。它是连接呼叫中心系统和各种外部应用程序的桥梁，可以将来自不同渠道的请求转换为统一的消息格式，再由呼叫中心系统进行处理，同时也可以将呼叫中心系统的响应返回给请求方。  具体来说，呼叫中心中间件主要有以下作用： 1、实现多渠道接入 在智慧机场呼叫中心系统中，用户可能通过电话、短信、网站等多种渠道进行呼叫

• 12345政务热线系统解决方案

  许多人并不知道，作为全国较**的电话号码之一—— “12345”市长公开电话，其实是杭州**。从1999年6月**部热线开通至今，十九年过去了，变的是受理数量、坐席人数，不变的是市民对它的期许。 此前，杭州12345市长热线平台已整合全市55条非紧急政务热线，10月30日，升级后的12345**邀请市民走进办公大厅参观，一起来揭秘平台运行背后，都有哪些故事。 话务员利用下班时间

• UniMedia中IVR的功能特点

  朗深UniMedia呼叫中心中间件，是深圳东进交换机海外市场官方中间件合作伙伴，支持16国语言界面，电信级稳定。接口简单、单机可支持到1000座席。UniMedia的IVR流程单步调试功能比国外的Avaya/Genisys等国外产品好，脚本化IVR流程定制能够轻松定义十分复杂的IVR业务流程。  IVR的基本功能：支持的IO处理包括以下节点 1、放音在流程里完成放音操