指挥调度中心系统智能化国产化方案


    长沙朗深信息技术有限公司专注于智能电话机器人,呼叫中心中间件,跨界呼叫中心等

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  • AI电话中间件助力消防智能接处警系统高效救援

    随着城市现代化进程的不断加快,社会经济的快速发展,各类致灾因素增多。且自**以来,消防救援队伍的职能扩大,从灭火救援向“全灾种,大应急”转变,承担的任务多样复杂,灾情处置难度加大。这导致对消防救援队伍的响应速度,调度指挥,现场作业,科学施救等综合能力都会有更高的要求。 现用消防接处警系统受限于技术老旧、体系架构封闭等历史原因存在着:1、警情来源单一,主要依靠119、110报警电话2、

  • 呼叫中心中间件在智慧机场呼叫中心系统中的作用

    呼叫中心中间件在智慧机场呼叫中心系统中发挥着非常重要的作用。它是连接呼叫中心系统和各种外部应用程序的桥梁,可以将来自不同渠道的请求转换为统一的消息格式,再由呼叫中心系统进行处理,同时也可以将呼叫中心系统的响应返回给请求方。  具体来说,呼叫中心中间件主要有以下作用: 1、实现多渠道接入 在智慧机场呼叫中心系统中,用户可能通过电话、短信、网站等多种渠道进行呼叫

  • 12345政务热线系统解决方案

    许多人并不知道,作为全国较**的电话号码之一—— “12345”市长公开电话,其实是杭州**。从1999年6月**部热线开通至今,十九年过去了,变的是受理数量、坐席人数,不变的是市民对它的期许。 此前,杭州12345市长热线平台已整合全市55条非紧急政务热线,10月30日,升级后的12345**邀请市民走进办公大厅参观,一起来揭秘平台运行背后,都有哪些故事。 话务员利用下班时间

  • UniMedia中IVR的功能特点

    朗深UniMedia呼叫中心中间件,是深圳东进交换机海外市场官方中间件合作伙伴,支持16国语言界面,电信级稳定。接口简单、单机可支持到1000座席。UniMedia的IVR流程单步调试功能比国外的Avaya/Genisys等国外产品好,脚本化IVR流程定制能够轻松定义十分复杂的IVR业务流程。  IVR的基本功能:支持的IO处理包括以下节点 1、放音在流程里完成放音操

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