二部分:应用技能训练
一、基础口才:
1、幽默与笑话:如果你想成为一个受欢迎的人,幽默感是不可缺少的重要因素之一。
2、故事与小品:用故事启发别人,比那些空洞的套话好多了。因为故事能引人入胜。
3、辩论与控场:辩论是智慧的体操、思维的游戏。让你真正体会到一言九鼎的美感。
二、工作口才
1、演讲与竞选:不怕怀才不遇,较怕遇不怀才。不是猛龙不过江。舞台上,你凭什么去傲视群雄?
2、谈判与说服:谈判要求双赢,说服要求心服口服。处理好这个问题,你就是谈判桌上的不倒翁。
3、面试与沟通:被面试者其实是在推销自己,面试官其实也是在推销自己单位的品牌并树立口碑。
4、现场推销口才:卖出去就是能力,卖不出去就是狗屁。推销强调的是效果,下单全靠你的口才。
5、**激励口才:好的**都是激励高手,如果调教有方,就算是猪,在你的激励下,也可去爬树。
三、社交口才
1、赞美与社交:真的很奇怪,每个人都不喜欢听恰当的批评,却乐意去 接受不应有的赞誉。
2、自我介绍与即兴讲话:只要你能真正掌握了演讲的模板和公式,任何场面,你都挥洒自如。
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以下内容与课程无关仅作参考这用:
(6)对不讲情理法的员工,能不能用“管理魅力”进行管理?
解决思路:不讲情理法的员工其实更强调自己心目中的“情理法”,他很可能是对上司不满或不够信任。对于这种另类员工,更应该用“管理魅力”进行管理,但不能用一般的“管理魅力”。否则,不仅无效,还很危险。这就要求管理者必须更加努力地提高自己的管理魅力。
(7)对能力一般却非常“自以为是”的员工,作为主管如何帮助他们实事求是地踏实工作?
解决思路:自以为是的人往往能力一般却很要面子,自尊心很强,大都清高,对人对事常有些不屑,管理者如果比较强势,会经常看到他们的负面。这类员工通常有一技之长,渴望上司有具体的要求,而不是一味打压。对他们要少批评、少责怪,并且多鼓励、多表扬,给他们成长的机会,使其能力与职位进一步匹配,这是促进他们提高能力的基本策略,也是上司提高自身管理魅力的机会。
?员工的定位
有这样一个小故事:宝马汽车公司的一位员工投宿到一家宾馆,看到一辆宝马车停放在门口显眼的位置,但车体很脏,这位员工毫不犹豫地过去将其擦洗干净。这位员工的做法除了赢得车主的深深感动和对宝马公司的高度评价之外,停在门口光洁闪亮、高贵典雅的宝马车也成为一个耀眼的活体广告,给过往行人留下了美好的印象,可谓一举多得。这位员工并不一定是宝马公司的营销人员,但他的举手之劳便将复杂的营销工作做得漂亮而彻底。
一、全员的销售
全员的销售是指企业所有员工对企业的产品、价格、渠道、促销(4P)和需求、成本、便利、服务(4C)等可控因素进行互相配合、较佳组合以满足顾客的各项需求(营销手段的整合性);同时,全体员工应以营销部门为核心,研发、生产、财务、行政、物流等各部门统一以市场为中心,以顾客为导向,进行营销管理(营销主体的整合性)。所有员工都要关注或参加企业的整个营销活动的分析、规划和控制,尽量为顾客创造较大的让渡价值,使顾客满意度较大化,使公司从中获得市场竞争力,以从中获得长期利润及长远发展。
词条
词条说明
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