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满意度调查是一种评估客户或员工对产品、服务或工作环境满意程度的有效工具。民安智库通过满意度调查可以帮助企业了解他们的业务在哪些方面做得好,哪些方面需要改进。以下是一些实施有效满意度调查的技巧和策略:1. 确定调查的内容:首先,企业需要明确希望通过满意度调查了解什么。这可能包括产品质量、服务质量、员工态度、工作环境等。确定调查的内容可以帮助企业设计出更有效的调查问卷。2. 量化和权重顾客满意度指标:
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