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在现代商业竞争激烈的市场环境下,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,不断提升自身的服务水准,以客户需求为,不断改进和完善服务体验。而要实现这一目标,了解客户的实际需要和满意度就显得至关重要。在这个过程中,“服务满意度调研”就成了一种至关重要的工具,为企业提供改善服务质量、提升客户满意度的重要参考。服务满意度调研是指通过系统性、科学性的调查方法,以**客户对服务质量和体验的真实反馈意见,即客户的
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