神秘人暗访

时间：2025-04-03作者：陕西云岭视界市场调查有限公司浏览：67

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  医疗服务的“神秘顾客”暗访：提升就医体验的隐形力量在医疗行业，一种特殊的质量监督方式正在悄然兴起——"神秘顾客"暗访。这种评估方式通过模拟真实患者就诊全流程，对医疗机构的服务质量进行*"体检"。专业暗访人员经过系统培训后，会以普通患者身份完成从预约挂号到诊疗结束的全过程。他们需要准确记录导诊台应答时间、医生问诊细致程度、检查科室等候时长等22项关键指标。某**医院数据显示，采用暗访评估后，患者

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