2024年广州美博会-广州美博会展会介绍

时间：2023-10-27

武汉哪里有专业礼仪培训/企业礼仪培训/素质提升—魅可伊礼仪培训机构较好

   招生简章：服务礼仪培训主要解决的问题就是：如何应对服务对象，令您内强素质、外塑形象？如何熟悉与掌握礼仪规范，在服务场合展现您的文明与礼貌？如何在服务过程中爱岗敬业，更好地为服务对象服务？……事事合乎礼仪，处处表现自如。

    礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、 仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止， 调整人与人之间的关系。学习礼仪的重要性 一、个人的需要 1 、提高自身的素质较基本的要素 2 、丰富内涵，增添自信、较好体现自身价值 3 、增进人际交往、营造和谐友善气氛 。

二、企业的需要 1 、塑造职业形象 2 、增进员工的士气 3 、塑造公司形象 4 、创造良好的效益 三、社会的需要 是适应社会文明进步的需要 为什么我们要讲礼仪 在社交生活中讲究礼仪，讲究认真， 讲究办事到位，并不是简单的问题，而是一个 人的文化修养、品德，风貌、教养良知，等精 神内涵的外在表现，同时也是一个国家，一个民族，社会文明程度和文化道德风范，生活习 俗的反应。

课程内容：

**部分：服务礼仪的概述

服务礼仪的含义及其特征

服务礼仪的要求

服务礼仪的规范

服务礼仪的技巧

*二部分：服务礼仪的原则

尊重友善

首轮效应

平等自律

适度表达

始终如一

*三部分：服务人员个人礼仪：提升你的形象魅力

一、着装礼仪：得体着装展现你的气质

(一)着装整体协调的要求

(二)穿中装要注意的礼仪

(三)穿西装必须注意的礼仪

(四)职业装的正确穿法

(五)日常穿着便装的礼仪

(六)饰品佩戴应注意的问题

二、妆容礼仪：让良好的形象展现你的魅力

(一)仪容修饰应注意的问题

(二)关发要遵循的规范

(三)脸部修饰的细节

(四)肢体及其他部位修饰

三、举止礼仪：让仪态美展现你的修养

(一)手势的礼仪

(二)面部表情礼仪

(三)站、蹲、坐、走的形态

*二节 使用名片

一、基本类别

二、主要用途

三、名片制作

四、现场交换

*三节 握手行礼

一、具体时机

二、先后次序

三、有效方式

*四节 相互介绍

一、介绍自我

二、介绍他人

三、集体介绍

四、介绍业务

*五节 交谈之道

一、语言文明

二、态度友善

三、方式恰当

四、内容得体

五、回避禁忌

*五部分：日常服务礼仪

一、称呼礼仪：如何将别人叫得悦耳耐听

(一)称呼的类型

(二)生活中的得体称呼

(三)使用称呼的禁忌

(四)称呼的礼仪要求

(五)巧妙地使用尊称

(六)使用称呼注意几种关系

(七)称呼的注意事项

二、介绍礼仪：如何进行得体的自我表述

(一)自我介绍的注意事项

(二)介绍他人的注意事项

(三)集体介绍更要多注意

三、握手礼仪：较通用的社交礼仪更不可忽视

(一)握手需要注意的几个问题

(二)握手顺序不可错

(三)握手禁忌知多少

四、名片礼仪：让较简单的履历表为你增色

(一)分清名片的类型

(二)名片的交换礼仪

(三)名片礼仪禁忌

(四)名片管理的问题

五、电话礼仪：让得体的形象随信号传递

(一)打电话的基本礼仪

(二)打电话的注意事项

(三)打电话要注意场合

*六部分：服务礼仪培训总结

相关礼仪培训：行为礼仪，商务礼仪，交谈礼仪，公共礼仪...... 

武汉魅可·伊国际形象设计！
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词条说明
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