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时间：2020-07-02

√办理你们的400电话，还需要再增加什么硬件设备或者走联通的电话线吗? 
答：您不需要增加任何设备和线路，只要有一个常用的电话号码就可以，只要把我们的400电话绑定到您常用的电话号码上，全国的用户当拨打400电话的时候，会由系统自动转到您的这个电话上。
√如何申请400电话（企业热线）业务？ 
答：您可咨询4006-550-110客服中心由我们的客户经理为您上门服务（异地客户通过快递方式），具体操作流程可以阅读我们的“400电话申请”。
√4006企业热线申请开通时间要多久？ 
答：在用户具备接入资源的情况下，从登记确认到开通使用的时间不**过较长7个工作日（其中3个工作日用户开通测试以保证用户的使用质量）。
√4006企业热线通有没有号码占用费？ 
答：4006企业热线通没有号码占用费，但是客户预占用4006业务号码的时限是3个工作日，如果在3个工作日内没有和我们签订使用协议，预占用的号码将被释放。
√客户拔打我的400电话号码需要支付长话费么？ 
答：不需要。无论您的客户是在本地还是在外地，拨打您的400电话号码均只支付市话费用。
√4006企业热线通号码位长是多少？ 
答：4006企业热线通号码位长为10位：业务接入码＋数据库标识码＋用户号码。其中，业务接入码为400，数据库标识码为3位； 用户号码为ABCD（共四位） 
√哪些终端能拨打400电话，哪些终端不能拨打？ 
答：办公电话、住宅电话、小交换机电话、DID电话、移动/联通手机电话均可以拨打4006企业热线号码
√400业务能否根据来电客户的所在地转接到当地电话上? 
答：400号码是可以设置区域转接的.
√能提供400的来电明细清单吗？ 
答： 当你办理一个400号码后,我们会给您一个独立的平台,所有的操作都有您自己一手掌握,明细清单等应有尽有,让你做到明明白白消费。
√外地用户拨打400号码前是否要加区号？ 
答：不用。用户直接拨打400号码即可。
√我的400电话预付费用快用完了，怎样续费？ 
答：您可以通过登陆您的网上银行、淘宝帐户支付或者通过各个银行、邮局网点，向我们*的银行帐号汇款，汇款须通知我们公司客服人员，在确认汇款到帐后，由客服人员对您的帐号进行充值。
√公司搬迁会影响400号码吗？
答：不影响。不管是在国内还是国外走到哪用到哪.
√我们和你们签订的终端业务合同协议是你们自己公司的吗？
答：是我们自己的协议，另外我们和网通有合同协议！
√能保证我们的400号码长期使用吗？ 
答：您申请使用的400电话是公司与中国联通合作推出的新版400业务，只要您的帐户余额充足，就可以长期使用下去。同时您所申请的号码是完全属于您企业所有。
√我办理的400电话能同时接多路通话吗？
答：我们提供的 400 电话接入电路是十分充裕的， 400 电路本身并不会占线。只要您设定的呼转号码允许多用户同时呼入，比如：中继线、全通达、遇忙呼叫转移等，就不会影响多用户同时呼入。当然，同时呼入的用户数取决于您的呼转号码的容量，如数字中继可以允许同时 30 路通话，N条模拟中继可以允许同时 N 路通话。简单的说，用户直接拨打您设定的呼转号码能允许多少路通话，您的 400 电话就可以支持多少路。
√400电话能否限制特定区域来电？
答：400业务有区域呼转的功能，您只需将这个区域的来电呼转到空号码上即可，同时我们还有呼叫阻截功能，您预先设定黑名单，黑名单内的号码无权拨打您的400号码。
√我们自己可不可以直接查询通话记录和话费查询？
答：您可以随时登陆到您的400管理后台，每条通话结束后，会实时的生成话费详单，您可以根据详单掌握到用户的来电地区、来电号码、通话时间以及该条通话所产生的具体费用。
√呼转号码漫游状态下接听怎么计费？
答：如果您的呼转号码设定为手机，而且处于漫游状态，只要您的手机能正常接听电话就可以接听您客户拨打的400电话。（友情提示：您手机处于漫游状态时接听400电话，会产生漫游费用。
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