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时间：2024-03-19

作者：重庆决明科技有限公司

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词条
词条说明
教育培训业解决方案
教育培训行业竞争激烈，前期投入大量的市场推广资金，提高**度。学员会直接致电**培训机构进行教育咨询。所以，咨询服务能力直接影响学员是否选择相应的培训课程，另外现有学员也需要查询课程安排、课程试听、预约报名等需求。很多拥用一个或多个校区，位置分散，校区之间存在信息隔离，不方便统一管理，且沟通成本高。教育行业构建呼叫中心平台，为销售部门提供销售工具，为客服部门提供售后服务工具,将公司的推广、营销、
是什么
是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。预测型拨号将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到
电话录音系统是怎么工作的
连接一条普通的电话线。操作人员在异地可通过普通电话或者是手机呼入该外线，进入录音咨询系统根据提示就可以查询到所需录音信息。该功能适合管理人员在异地的时候对录音文件进行远程查询及回放。除硬盘备份外其他备份，实现语音数据同时进行双备份功能，在写入硬盘的同时，转录或刻录在磁盘，光盘中，真正确保数据安全性。录音系统接入因特网或具有调制解调器。就可以享受到公司免费提供的远程维护服务以及软件不定期升级功能。录
客服呼叫系统如何确保信息安全？
在呼叫中心智能客服系统安全方面八百呼做到了： 1. 每个客户的ID单独一个密匙确保安全性； 2. 服务器端数据单独加密加强窃取防护； 3. 本地数据缓存进行加密加强访问防护； 4. 登录密码本地虚拟保存，无处查看真实密码，当物理地址发生变化需要重新