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词条说明
一、明确规范化的业务流程体系 明确公司的业务模式(OEM配套、大客户、项目、ODM) 明确具体的业务流程体系(天龙八部、七部、服务体系的五部) 二、明确业务流程体系的里程碑 针对具体的业务流程体系进行分解为里程碑 利用阶段定义来分析具体在哪一个里程碑 三、明确里程碑的工作任务清单 把每一个里程碑分解为3—7个工作任务清单 利用对具体工作任务清单的对比分析,卡在哪一个任务清单里 四、完成工作任务清单
一、客人坐下来,要要听到你的“赞美”,才有可能留的更久,以对方的面容、五官、头发、服装等为话题,让对方有“参与感”,才能引起兴趣、引起消费欲望。发呆等客人问话是最笨的接单人员,主控全场才是优质门市。 二、接单时,要坐在客人身边,要拿笔在手,从介绍开始,就写给客人看,写出活动、写出优惠、写出内容、写出价值,让文字去说话。 三、说话时,要保持笑容及目光接触,“怕“只会让自己错失良机。 四、先建立彼此好
一、感同身受 1)我能理解; 2)我非常理解您的心情; 3)我理解您怎么会生气,换成是我,我也会跟您一样的感受; 4)请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的; 5)如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情; 6)发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗? 7)没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的; 8)我非常理解您的心情,请放心,我们
一、重塑工业品关系营销的新思维 l 工业品营销的五大特征 l 工业品营销的“四度理论” l 关系营销的三大新内涵 l 工业品营销的六大误区 l 工业品营销七大的经脉图 讨论:工业品营销的七大趋势 二、销售经理的职业化素质与发展 l 销售是一个伟大的职业,我们推销的是什么? l 优秀销售经理的八大职业化素质 l 销售经理的成功信念与自我激励 l 销售经理易犯的细节 l 职业化态度的塑造 讨论:坐等客
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